シロヤ満足度調査アンケート結果が出ましたのでご報告します。

アンケート結果発表

12月1日から29日実施しましたアンケート結果が出ましたので、

ご報告させていただきます。

ご協力いただきありがとうございました。

 

シロヤのクリーニングについて

シロヤのクリーニングは98%のお客様が「とても綺麗になる」「綺麗になる」とお答えいただきました。

 

シロヤの染み抜きについて

シロヤの染み抜きについて97%のお客様が「とても綺麗になる」「綺麗になる」とお答えいただきました。

 

シロヤのアイロン仕上げについて

シロヤのアイロン仕上げについて97%のお客様が「とても綺麗になる」「綺麗になる」とお答えいただきました。

 

シロヤの料金について

料金については、微妙な結果となりました。

47%のお客様が「妥当な料金」とお答えいただきました。

その一方で、「少し高め」と答えたお客様が45%いらっしゃいます。

しっかりと私たちのお仕事価値をお客様にお伝えしなければと思うと同時に、

更なる生産性の向上、資材の見直しなどの努力もしないといけないなと感じました。

 

 

シロヤスタッフの対応について

シロヤスタッフの対応については、96%のお客様が「とても良い」「良い」とお答えいただきました。

わずかではありますが、「イマイチ」とお答えいただいたお客様がいらっしゃいます。

何か、不満に感じたことがあったのでしょう。

しっかりと一人一人、一点一点を丁寧に対応しなければと反省しております。

 

シロヤのクリーニングを他店と比べると

他店のクリーニングとシロヤのクリーニングを比べていただきました。

シロヤのクリーニングは、95%のお客様が他店のクリーニングよりも「とても綺麗になる」「綺麗になる」とお答えいただきました。

わずかでありますが「あまり綺麗ではない」とお答えいただいたお客様がいらっしゃいます。

きっと、ご期待に答えられなかったお客様がいらっしゃったのでしょう。

汚れが思ったより落ちなかったのか?検品で見落としたのか?は不明ですが、少しくやしい感じです。

もっと、頑張らねばと強く思いました。

 

多くのメッセージをいただいて

ご意見を記入していただいたお客様ありがとうございます。

数多くのお喜びの声、応援メッセージをいただきました。

大変、嬉しく思います。

その中で、とっても気になるメッセージを1ついただきました。

あるお客様のお友達が当店にワンピースの染み抜きを出したそうです。

シミは綺麗になったのだけれども、少しワンピースが縮んでしまっていたそうです。

友人はとても残念がっていました。というメッセージでした。

私たちが知らないところでこんなことがあったとは…

と少しショックでした。

通常ならば、アイロン仕上げ時に修正するのだけれども見逃したのか?

裏地がある商品だと分かりやすいが、裏地がない商品だと検品に引っ掛かりにくいのかも?

いろいろ熟考…

作業工程、検品項目を見直す必要があるかなと反省しています。

もし、このようなことがあればお持ちください。

無料にて修正いたします。

よろしくお願いします。

最後に

今回、アンケートを実施してみて、

皆様の貴重なご意見を聞けて本当に良かったと思います。

ありがとうございました。

今後もよろしくお願いします。

末長く…。

お気軽にお問い合わせください。072-831-4745営業時間 8:00-20:00 [ 水曜日定休 ]

お問い合わせ

LINE@友だち追加で300円クーポンプレゼント中!

LINEはじめました。
【お友だちになると、とっても便利にお得になります。】
*今なら、LINE@限定300円クーポンがもらえる。
*セールやイベント情報が届くのでチャンスを逃さない。
*お店に行かなくてもトークで相談できる。
*トークに写真を送って簡単見積もりができる。