利用規約
第1条 適用
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と会員利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員利用者と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。
- 当社は、会員利用者に対してインターネット上でクリーニングを依頼することのできるシステムの提供と、クリーニング業を営みます。
第2条 定義
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。
- 「会員」とは、当社にクリーニングを依頼する全ての利用者に適用します。
- 「依頼品」とは、会員が本サービスを通して当社にクリーニング、修理、しみぬきなどを依頼したものを意味します。
- 「利用者」とは、本サービスの利用者としての個人を意味します。
- 「提携宅配業者」とは、当社と提携関係にある、依頼品の宅配を行う業者を意味します。
- 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「https://siminuki.net/」である当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
- 「登録希望者」とは、第3条において定義された「登録希望者」を意味します。
- 「登録情報」とは、第3条において定義された「登録情報」を意味します。
- 「本サービス」とは、当社が提供するしみぬき工房クリーニングシロヤ店舗、集配サービス（当社従業員が集荷、配達を行うサービス）、宅配サービス（宅急便を利用して集荷宅配を行うサービス）インターネット上でクリーニングを申し込むことができるシステムを提供するサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
- 「利用契約」とは、第3条第4項に基づき当社と会員の間で成立する、本規約の諸規定に従った本サービスの利用契約を意味します。
第3条 登録
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。
- 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録情報」）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
- 登録の申請は必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、原則として代理人による登録申請は認められません。また、登録希望者は、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
- 当社は、当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知し、この通知により登録希望者の会員としての登録は完了したものとします。
- 前項に定める登録の完了時に、本規約の諸規定に従った本サービスの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを当社の定める方法で無料会員として利用することができるようになります。
- 当社は、第1項に基づき登録を希望した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否し、又はすでにした登録を取り消すことがあります。
（1）本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2）当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合 （3）過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
（4）成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
（6）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第4条 登録情報の変更
会員は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知するものとします。
第5条 本サービスの利用
会員は、利用契約の有効期間中、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。会員は、当社が会員のために提供するサービスのみを利用することができるものとします。
第6条 料金及び支払方法
- 会員は、料金表に定める利用料金及び「送料、お支払い方法など」に定められた送料を負担するものとします。
- 利用料金及び送料は別途当社の指定する方法で、当社の定める時期までに当社に支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は会員の負担とします。
- 会員が利用料金、又は送料の支払を遅滞した場合、会員は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第7条 取扱いの範囲
- 会員は、下記のものは本サービスの取扱除外品となることに予め同意するものとします。会員は依頼品が全て取扱除外品であった場合でも、往復の送料を全額負担することについて予め同意するものとします。なお、会員は、本サービスの性質上、依頼品が到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないことを認識し、当社の判断により取扱除外品と判断された依頼品について、会員への事前連絡なしに会員の送料負担により返却されることについて予め同意するものとします。
（1）濡れている若しくは乾いていない衣類又は輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの
（2）汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
（3）ペットが使用したもの
（4）くつした・肌着・下着類・オムツなど
（5）輸送中に型崩れが危惧されるもの
（6）汚物がついたままのもの
（7）ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの（当社がクリーニング不可と判断したもの）
（8）穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
●その他特殊素材
●取扱い表示（洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」という。）がないもの
●当社が追加対象と判断したもの - 会員が取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第8条 依頼品の集荷及び梱包
- 宅急便を利用する会員は、当社が別途定める方法により、依頼品の集荷を申し込むことができるものとします。
- 宅急便を利用する会員は、当社ウェブサイトの定め及び当社の指示に従って、依頼品の梱包を行うものとします。会員が当社ウェブサイトの定め又は当社の指示に従わずに梱包を行ったことにより会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 当社従業員による集配サービスを除く宅配クリーニングは集荷及び配送は提携宅配業者が行うものであり、当社は集荷及び配送に関連して会員が被った損害について一切の責任を負わないものとします。
- 宅急便を利用する会員は、お電話及び当社ウェブサイトより依頼した集荷希望日時に万一提携宅配業者が集荷に行かなかった場合の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 依頼品の発送用に会員自ら用意した袋や段ボール箱は、弊社にて破棄できるものとします。クリーニングを行った後の、提携宅配業者から会員への依頼品の納品において、会員の不在その他の理由により依頼品を納品できない場合、提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者の一時預かり倉庫に保管されます。提携宅配業者の一時預かりが一定期間を過ぎた場合、配達のために発送した依頼品が発送元へ荷戻りとなり、この場合、会員は再納品時の往復送料を負担するものとします。
- 当社は、荷戻りが発生してから3ヶ月以上経過してもお品物をお受け取りいただけない場合、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、当社は当該処分により会員に損害が発生した場合でも一切の責任を負わず、会員は、これに異議を唱えることができないものとします。
- 当社、提携クリーニング業者及び提携宅配業者は、ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。
第9条 追加料金が発生する依頼品
検品時に追加料金が発生する依頼品が同梱されていた場合、当社にて判断をさせていただきクリーニングをさせていただくことを予め同意するものとします。
第10条 再仕上げ
- どのような品物におきましても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法があります。前条の納品から10日以内に、会員から、未着用で、かつ本サービスのクリーニング番号タグがついた状態のものについての個人の感性や感覚等に関する申し出があった場合、当社は、再仕上げの要否を検討するものとし、当社が再仕上げを相当と判断した場合には、無償での再仕上げの対象とするものとします。
- 会員の都合により、または、何らかの事由により長期梱包状態で発生する依頼品のシワに関しては再仕上げの対象外とします。
第11条 キャンセル
集荷のキャンセルについては、以下のとおり取り扱うものとします。
（1）会員の都合によるキャンセル
- 集荷前までのキャンセルの場合：キャンセル料等は発生しません。
- 集荷後のキャンセル：キャンセルはできないものとします。この場合、クリーニングしてからの納品となり、料金も発生します。また、当社は、ご返却希望日に応じることはできません。
（2）自動キャンセル
- 集荷が完了しない場合：ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から1ヶ月経っても集荷が完了しない場合、集荷のご依頼はキャンセルとなります。会員は、再度集荷の依頼を行うものとします。
第12条 禁止行為
- 会員は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
（1）クリーニングの性質に鑑みて、不合理な要求を行う行為
（2）取扱除外品の集荷を申し込む行為
（3）当社、又は他の会員その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
（4）犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
（5）猥褻な情報又は青少年に有害な情報を送信する行為
（6）異性交際に関する情報を送信する行為
（7）法令又は当社若しくは会員が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
（8）コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
（9）本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
（10）当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信する行為
（11）当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（12）その他、当社が不適切と判断する行為 - 当社は、本サービスにおける会員による情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、会員に事前に通知することなく、当該情報の全部又は一部を削除することができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条 設備の負担等
- 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、会員の費用と責任において行うものとします。
- 会員は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
- 当社は、会員が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 会員は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を会員のコンピューター等にインストールする場合には、会員が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は会員に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第14条 本サービスの停止等
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止、変更又は中断することができるものとします。
（1）本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
（2）コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
（3）火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4）その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合 - 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条 権利帰属
- 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。会員は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。
- 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、会員が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
第16条 登録取消等
- 当社は、会員が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該会員について本サービスの利用を一時的に停止し、又は会員としての登録を取り消すことができます。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）当社、他の会員その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
（4）手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
（5）支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（6）自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
（7）差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
（8）租税公課の滞納処分を受けた場合
（9）死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
（10）12ヶ月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
（11）第3条第5項各号に該当する場合
（12）その他、当社が会員としての登録の継続を適当でないと判断した場合 - 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
- 当社は、14日前までに当社所定の方法で相手方に通知することにより、会員の登録を取り消すことができます。
- 会員は、当社所定の方法により当社に通知することにより、会員の登録を取り消すことができます。
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 本条に基づき会員の登録が取り消された場合、会員は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。
第17条 保証の否認・免責
- クリーニングの性質上、当社は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。
- 利用者は、依頼品の傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあることを予め認識し、集荷前に適切な点検及び確認をするものとします。利用者は、傷等が検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中であっても依頼品が返却される場合があることに予め同意します。当社は、当該返却の対象となった依頼品の保管状態に関して一切の責任を負いません。
- 当社は、すでに縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまった依頼品や不適切なクリーニングを行ったことなどに起因して不具合が生じてしまった依頼品について一切の責任を負わないものとします。また、このような事情が検品時に発覚した場合、当社は依頼品を返却することができるものとします。当社は、返却対象の依頼品の保管状態に関しましては、一切の責任を負いません。
- 利用者は、どのような物もクリーニングの回数により風合いや色合いが変化することを予め認識するものとし、当社は、スーツなどの上下が対になっているものの片方を依頼品とした場合の風合いや色合いの差異やクリーニングの回数の積み重ねによる風合いや色合いの変化につきましては一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、集荷前に、依頼品のポケットの中及び梱包に使用された袋等の中の点検を行うものとします。当社は、依頼品のポケットの中や梱包に使用された袋等の中の残留物やクリーニング品以外の同梱物について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、検品時に預かりが確認できなかった物に関しては、一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、依頼品にシミがある場合、シミの種類や、付けてしまった日時等を当社に伝えるよう努めるものとします。利用者は、シミの種類によっては、日時経過や状態変化によりシミが浮き出てきてしまうものや変色してしまうものがあることを予め認識するものとし、当社はこれらの現象に基づく損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。会員は、接着式のものなど、装飾品は洗えない場合が多く、衣類に付いている取扱い表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多いことを予め認識するものとし、当社は、当該装飾品の紛失、欠損等一切の事項について責任を負わないものとします。また、会員は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
- 依頼品は全てクリーニング番号タグにて管理致しており、当社は、当該クリーニング番号タグを取り外した後の依頼品についての問い合わせは一切受け付けず、また、一切の責任を負わないものとします。
- 利用者の依頼品を管理するため、ブランドタグ（依頼品の内側等にあるブランド名を表示するタグ）、取扱い表示タグにピン等でクリーニング番号タグを取り付けることを会員は予めこれを了承し、取り付けたことにより発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、会員がクリーニング番号タグを取り外さないで着用したことにより発生した損害等について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、依頼品について特に指定が無い限り、衣類メーカー（以下「メーカー」という。）が指定する取扱い表示タグに準拠した工程にてクリーニングが行われることに予め同意するものとし、当社は、当該工程にてクリーニングが行われたにも関わらず、依頼品に不具合が発生してしまった場合でも一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、依頼品に不具合があった場合、メーカーに確認を行うことができるものとし、かかる確認の結果、メーカーが不具合の程度について許容範囲であると判断した場合、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、会員の指示により、依頼品に生じた不具合について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社が責任の所在判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定、若しくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合において、責任の所在が会員又はメーカーであることが判明した場合、当社は鑑定料の実費を会員に請求できるものとします。責任所在の断定が難しい場合においては、責任所在不明とし、当社は、当該商品の返却のみを行うものとし、返却以外に一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故、戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモなどに起因する事故その他の不可抗力に基づく事故について一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、インポート商品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が判断できない依頼品については、一切の責任を負わないものとします。
- 利用者は、本サービスを利用することが、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、会員による本サービスの利用が、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
- 本サービス又は当社ウェブサイトに関連して利用者と他の利用者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
- 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者のメッセージ又は情報の削除又は消失､会員の登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
- 会員は、本規約に基づく依頼品の返却にかかる送料を負担することに予め同意します。また、利用者は、当該依頼品の返却により、「送料、お支払いなど」に定める送料とは別途送料が発生した場合、当該送料も負担することに予め同意します。
- 当社は、電話やメール等当社宛の連絡の中で、大声を上げるなど会員が当社担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を故意に著しく妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をとることができるものとします。また行為の程度によって即時対応の中断を行えるものとし、会員は、予めこれを了承するものとします。
第18条 紛争処理及び損害賠償
- 会員は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
- 会員が、本サービスに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
- 会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
- 当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、当社賠償基準に従った範囲でのみ、賠償義務を負うものとします。
第19条 個人情報
当社は、個人情報の利用、保護について以下のように取り扱い、会員はこれに同意するものとします。
- 個人情報の利用目的（１）受付後の商品の状態の確認（２）お引取り催促等の連絡手段（３）当社販売促進活動の利用
- 第三者への提供
会員の個人情報は、以下を除き、如何なる第三者にも開示または提供しないものとします。
- お問い合わせまたはご要望に対し、適切な回答または対応をするため、お問い合わせ・ご要望内容に関連する第三者へのお問い合わせ・ご要望内容を開示する場合
- 上記で挙げた利用目的に必要な限りにおいて、当社または業務委託先に対して開示を行う場合
- 個人情報を会員が予め明示した第三者に提供する場合
- 法令に基づく場合その他個人情報保護法により第三者への提供が認める場合
- 会員が承諾した場合
第20条 有効期間
利用契約は、会員について第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、当該会員の登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と会員との間で有効に存続するものとします。
第21条 本規約等の変更
- 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
- 当社は、本規約（当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。）を変更できるものとします。
賠償基準
賠償制度
第1条
店舗受付、集配サービス（当社従業員による集荷サービス）における衣類の再洗い安心保証期間は、お渡し予定日より1年間です。クリーニングトラブルに関するの場合の補償期間は30日間です。出来るだけ早めにお申し出ください。万一弊社に過失があった場合は当社規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。
事故原因所在
第2条
クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。
- クリーニング方法及び取扱い方法に過失がある場合
- 製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合
- 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
賠償範囲
第3条
弊社が事故賠償の責に応じられるのは次に示す第5条（ア）の内容です。
- クリーニング洗浄による損傷
- シミ抜き工程による損傷
- プレス仕上げによる損傷
- 不明及び紛失
- その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします
賠償対象外
第4条
次に示す第5条（イ）（ウ）の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
（イ）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合
- 経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
- 染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
- 接着方法に問題のある素材・接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
- 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
- クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
- 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
- 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
- 通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
- 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
- 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
- その他企画・製造等に起因する事項
（ウ）使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
- 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品
- （整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
- 汗や日光・照明による変退色や脱色
- 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
- ボタンの欠落及び破損
- 使用者保管中の損傷
- 経年劣化及び変化によるもの
- 海外製品または組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
- その他これらに類する使用者による事故
賠償条件
第5条
第3条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
- 当該商品お渡し予定日より30日間以内に番号本タグ付商品に事故が判明し、お申し出頂いた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合に限ります。
- 補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。
- 時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。（形見の品やプレミア等のついている品の価値）
- 当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返却は第5条（ア）の場合はお返しいたします。第5条（イ）（ウ）の場合はお返し出来ません。
- メーカーが製造物責任（製品の欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせること。PL法）に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
