安心して宅配クリーニングをご利用していただくために

トラブルなくご利用していただくために一度ご確認ください。

宅配クリーニングをご利用の前に、ご確認・ご注意いただきたいことを掲載しています。

安心してご利用いただくために、是非ご確認ください。

宅配クリーニングと店舗サービスとの違いについて

店舗で実施しているサービスや内容が違う場合があります。

• 店舗で季節ごとに実施しているキャンペーンは対象外となります。
• 現在、宅配クリーニングにおいては電子マネーに対応していません。
• 店舗で実施しています1年安心再洗い保証につきましては到着後10日となります。

クリーニングご依頼品について

事前点検をお願いいたします。

• クリーニングを出す前には、ポケットの中や付属品の点検をお願いいたします。

• 受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は有用性があると判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返品無用品に起因する責には応じられません。

• また、ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお出しください。

スーツなどの上下品は必ず一緒にクリーニングにお出しください。

• どんなに染色がしっかりした製品でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。
• また長い反物からなる染色工程時点で上下対でも染色堅牢度の誤差から色見に差異が生じてくる製品もございます。
• また、上下対が合っているかの確認もお願いいたします。

衛生上や大物など宅配クリーニングでは預かれないものがあります。

• ペットの洗濯物、おむつや下着類、嘔吐物や汚物がついたままのお品物は、環境衛生法上お預かりできません。
• 濡れたままの商品は、よく乾かしてから梱包し送ってください。色移り、カビなどのトラブル要因になります。
• カーペットや寝具類の大物製品は宅急便のご利用はできまさせん。
• 傷みや劣化、穴あきなどで当店がクリーニング困難と判断したもの

しみぬきについて

• どんなシミに対しても完全除去を目指して作業をいたしておりますが、シミの状況、生地、染色などの関係から使用できない薬品がでて参ります。現在は90％以上の除去率となっておりますが落としきれないシミもありますこと予めご了承ください。
• 特殊なしみぬきの場合、納期の延長をお願いをする場合があります。

集荷・配達時のご対応について

• お届け日に受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき一週間以内に受け取りをお願い致します。ヤマト運輸での荷物のお預かりは一週間までとなっており、過ぎてしまうと荷物は自動的に当店へもどります。その際に発生した送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

• 仕上がり品到着後は、カビ、シワを防ぐためにも直ぐに商品をダンボールよりお取り出しください。

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